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병원의 고객만족을 위해 의료서비스에 대한 기획, 관리, 개선의 업무를 담당하고 나아가 고객상담, 조직관리, 병원관리, 직원교육 등의 세분화된 업무를 담당하는 의료서비스 전문가 인력을 양성하는 과정입니다.
리셉션 코디네이터 | 수납과 예약업무, 전화응대, 각종 상담, 불만고객처리 등의 고객응대 |
진료 코디네이터 | 진료 스케쥴조정, 진료과정 조망, 원활한 진료를 위한 치료중계 |
서비스 코디네이터 | 직원 친절서비스 교육실시, 병원의 서비스 환경 |
기획 코디네이터 | 병원의 대내외 홍보와 병원 문제점 파악 및 각종 계획(치료계획) |
고객만족경영 관리 | 100점 |
의료서비스 실무 | 100점 |
병원관리 | 100점 |
직업관 및 비전 | 100점 |
각 과목 100점 만점에 평균 60점 이상 합격